返品規約

返品ポリシー — DOLCE NUDE エディブルフレグランスの交換

この返品ポリシーでは、世界初の食べられるフレグランスブランドDOLCE NUDEでの交換方法について説明します。返金は承っておりませんが、以下の条件で交換は承ります。ご購入またはカスタマーサービスチームへのお問い合わせの前に、この返品ポリシーをよくお読みください。

返品ポリシー概要

DOLCE NUDEでは、すべてのエディブルフレグランスは食品グレードの成分を使用してアメリカで手作りされています。衛生および安全上の理由により、当社の返品ポリシーは通常の小売とは異なります。未使用、未開封の商品のみ、厳格な期間内に交換を承ります。

この返品ポリシーに基づく注文処理

ご注文は、お支払い確認後1~3営業日以内に処理されます。発送後、いかなる交換リクエストも、以下の返品ポリシーの詳細に従う必要があります。

返品に関する発送と期間

交換リクエストは、お客様の居住国に応じて、配達後14~30日以内に提出する必要があります。この期間を過ぎた交換は、当社の返品ポリシーに基づき処理されません。

未請求または受取拒否された小包

お客様によって受取拒否された小包、または運送業者の集荷地点で未請求のままにされた小包は、DOLCE NUDEに返送されます。再発送は、お客様が新たな配送料を負担された場合にのみ処理されます。この返品ポリシーに従い、未請求の小包に対する返金は行われません。

製品交換(返金なし)

当社の返品ポリシーは交換のみを許可しています。いかなる状況においても返金は行っておりません。交換は、未開封、未使用で元の密封パッケージに入った製品にのみ有効です。開封済み、テスト済み、または使用済みのエディブルフレグランスボトルは交換の対象外です。

交換リクエストの方法

  1. 返品ポリシーの期間内に help@hello-dolcenude.com にメールを送信してください。
  2. 注文番号と交換理由を記載してください。
  3. 何も返送する前に、返品に関する指示をお待ちください。
  4. 提供された住所に、未開封の製品をお客様負担で返送してください。
  5. 返品を受領し確認した後、交換のエディブルフレグランスを発送いたします。

欠陥のある製品または破損した製品

DOLCE NUDEのエディブルフレグランスが破損、損傷、または欠陥のある状態で届いた場合は、配達後48時間以内に製品とパッケージの写真を添えて当社にご連絡ください。この返品ポリシーに基づき、無料で交換いたします。

紛失/盗難された小包 /「配達済み」と表示されているが未受領

小包が配達済みと表示されているにもかかわらず受領されなかった場合は、まず運送業者に連絡し、その後カスタマーサービスにご連絡ください。運送業者と調査を開始し、その調査結果に基づいて対応いたします。

初回注文割引の未適用

初回注文割引コードがチェックアウト時に適用されなかった場合は、注文後24時間以内に当社にご連絡ください。この期間を超えて遡って割引を適用することはできません。

交換不可/返品不可の品目

  • 開封済み、テスト済み、または使用済みのエディブルフレグランスボトル
  • フラッシュセールまたは30%を超えるプロモーション割引で購入された製品
  • 1つ以上のアイテムが開封されているバンドルパック
  • デジタル製品、ギフトカード、およびロイヤリティ特典

セキュリティと個人データ

すべての返品および交換データは、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。お客様の情報は、交換処理に厳密に必要とされる範囲を超えて第三者と共有することはありません。

返品ポリシーの変更

DOLCE NUDEは、この返品ポリシーをいつでも更新する権利を留保します。お客様のご購入には、ご注文日時点で有効なバージョンが適用されます。

カスタマーサービスへのお問い合わせ

この返品ポリシーに関するご質問がありますか?当社のチームにメールでお問い合わせください:help@hello-dolcenude.com または contact@dolcenude.com — 月曜日から金曜日、午前9時から午後6時(中央ヨーロッパ時間)。24営業時間以内に返信いたします。