Politica di reso — Scambi di fragranze commestibili DOLCE NUDE

Questa politica di reso spiega come funzionano gli scambi presso DOLCE NUDE, il primo marchio di fragranze commestibili al mondo. Non offriamo rimborsi, ma accettiamo scambi alle condizioni elencate di seguito. Si prega di leggere attentamente questa politica di reso prima di acquistare o contattare il nostro servizio clienti.

Introduzione alla politica di reso

In DOLCE NUDE, ogni fragranza commestibile è realizzata artigianalmente negli Stati Uniti utilizzando ingredienti alimentari. Per motivi di igiene e sicurezza, la nostra politica di reso differisce da quella standard al dettaglio — accettiamo scambi solo su prodotti inutilizzati, non aperti, entro un termine rigoroso.

Elaborazione dell'ordine secondo questa politica di reso

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Una volta spedito, qualsiasi richiesta di scambio deve seguire le regole della politica di reso dettagliate di seguito.

Spedizione e tempistiche per i resi

Le richieste di scambio devono essere inviate entro 14-30 giorni dalla consegna, a seconda del paese di residenza. Nessuno scambio verrà elaborato dopo questa finestra temporale secondo la nostra politica di reso.

Pacchi non reclamati o rifiutati

I pacchi rifiutati dal cliente o lasciati non reclamati presso il punto di ritiro del corriere vengono restituiti a DOLCE NUDE. La rispedizione verrà elaborata solo dopo che il cliente avrà coperto la nuova tariffa di consegna. Nessun rimborso viene emesso per i pacchi non reclamati secondo questa politica di reso.

Sostituzione del prodotto (Nessun rimborso)

La nostra politica di reso consente solo scambi. I rimborsi non sono offerti in nessuna circostanza. Gli scambi sono validi per prodotti non aperti, inutilizzati nella loro confezione sigillata originale. I flaconi di fragranze commestibili aperti, testati o usati non sono idonei per lo scambio.

Come richiedere un cambio

1. Invia un'e-mail a help@hello-dolcenude.com entro il periodo di tempo previsto dalla politica di reso
2. Includi il numero dell'ordine e il motivo del cambio
3. Attendi le nostre istruzioni per il reso prima di spedire qualsiasi cosa
4. Spedisci il prodotto non aperto a tue spese all'indirizzo che ti forniremo
5. La tua fragranza commestibile sostitutiva verrà spedita una volta ricevuto e verificato il reso

Prodotti difettosi o danneggiati

Se la tua fragranza commestibile DOLCE NUDE arriva danneggiata, rotta o difettosa, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto e dell'imballaggio. La sostituiremo senza costi aggiuntivi in base a questa politica di reso.

Pacchi smarriti/rubati/segnalati come "Consegnati" ma non ricevuti

Se il tuo pacco è contrassegnato come consegnato ma non lo hai ricevuto, contatta prima il corriere, quindi rivolgiti al nostro servizio clienti. Apriremo un'indagine con il corriere e agiremo in base ai loro risultati.

Sconto non applicato al primo ordine

Se un codice sconto per il primo ordine non è stato applicato al momento del checkout, contattaci entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Non possiamo applicare sconti retroattivamente oltre questa finestra.

Articoli non scambiabili/non restituibili

• Flaconi di fragranze commestibili aperti, testati o usati
• Prodotti acquistati durante vendite lampo o con sconti promozionali superiori al 30%
• Pacchetti bundle in cui uno o più articoli sono stati aperti
• Prodotti digitali, buoni regalo e premi fedeltà

Sicurezza e dati personali

Tutti i dati di reso e cambio sono gestiti in conformità con la nostra politica sulla privacy. Non condividiamo mai le tue informazioni con terze parti al di fuori di quanto strettamente necessario per elaborare il tuo cambio.

Modifiche alla politica di reso

DOLCE NUDE si riserva il diritto di aggiornare questa politica di reso in qualsiasi momento. La versione in vigore alla data del tuo ordine si applica al tuo acquisto.

Contatto servizio clienti

Domande su questa politica di reso? Invia un'e-mail al nostro team: help@hello-dolcenude.com o contact@dolcenude.com — dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.